Radio uživo
Redakciji portala InfoKG u proteklom periodu obratio se veliki broj čitalaca nezadovoljnih visinom januarskih računa za grejanje, a i sami smo, prateći objave naših sugrađana, svedočili tome da su Kragujevčani veoma neprijatno iznenađeni zbog cifre koju prebacuju na konto "Energetike". Kako navode, iznosi su u pojedinim slučajevima znatno veći u odnosu na prethodne mesece, a neki čitaoci dostavili su nam i račune na uvid, uz tvrdnju da su poskupljenja enormna. Tim povodom kontaktirali smo gradsku toplanu sa pitanjima da li je povećan broj reklamacija, zbog čega su pojedinim građanima stigli znatno uvećani računi, kao i na koji način se postupa po prigovorima korisnika.
Iz „Energetike“ navode da "beleže povećan broj poziva građana", ali da je broj uloženih reklamacija "u okvirima očekivanog za ovaj period grejne sezone".
Kako objašnjavaju, razlog viših računa za januar 2026. godine leži u niskoj prosečnoj spoljnoj temperaturi, koja je, prema njihovim podacima, iznosila 2,38 stepeni, kao i u dvadesetčetvoročasovnom režimu rada sistema grejanja usled praznika i izrazito niskih temperatura.
"Nedoumice koje su se javile kod građana u vezi sa visinom računa za januar posledica su navedenih okolnosti", poručuju iz ovog preduzeća.
Kada je reč o reklamacijama, iz „Energetike“ ističu da se, ukoliko se nakon podnete reklamacije utvrdi njena opravdanost, vrši korekcija računa za mesec na koji se reklamacija odnosi, o čemu se korisnik zvanično obaveštava u zakonom propisanom roku.
Građani reklamacije na račun za toplotnu energiju mogu podneti lično u prostorijama preduzeća u Ulici Nikole Pašića 15, putem mejla office@energetika-kragujevac.com, kao i pozivom na brojeve telefona 034/305-175 i 034/305-185, lokal 743 ili 774.
Redakcija InfoKG nastaviće da prati ovu temu i o eventualnim daljim reakcijama nadležnih i građana blagovremeno obaveštavati javnost.
